Support und Training

Spreed ist ein 100%-tig webbasiertes Schulungs- und Support-Tool.
  • Hilfestellungen: Ihre Supportmitarbeiter erhalten mit Spreed die Möglichkeit, Kunden direkt durch ein Programm oder eine Anleitung zu führen. Weiß Ihr Kunde einmal nicht weiter, erhält er einen direkten Einblick in den richtigen Umgang mit Ihrem Produkt. So können Ihre Supportmitarbeiter schnell reagieren, effizient handeln und wirtschaftlich arbeiten.
  • Problembehebung: Auch Probleme können über Spreed behoben werden. Ihr Support leitet den Kunden ganz einfach zur richtigen Lösung und hilft somit schnell auf Probleme zu reagieren. effizienter können Sie Kundenzufriedenheit nicht erzielen. Ebenso können aktiv mögliche und potentiell auftretende Fehler bereits im Vorhinein angesprochen und somit vermieden werden.
  • Problembearbeitung: über Chat, Screensharing und Whiteboard können selbstverständlich registrierte Probleme in einem Supportteam bearbeitet werden. Es spielt keine Rolle, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden - Spreed bringt sie zusammen und beschleunigt und optimiert die Fehlerbehebung.
  • Weiterbildung: Für interne Weiterbildung des Supports und die Kommunikation von Fallstricken und häufig auftretenden Problemen eignet sich Spreed hervorragend. Auch hierfür gilt: kostengünstiger und effizienter kann Schulung nicht sein.
  • Mitarbeiterschulung: Schulen Sie Ihre Mitarbeiter, ob regional, national oder global, effizient und kostengünstig über Spreed. Neue Produkte, Angebote, Erfahrungen und Vorgehensweisen können präsentiert, diskutiert und kommuniziert werden. Vermitteln und vermehren Sie das wichtigste Gut Ihres Unternehmens: das Wissen. Ohne zeitliche und örtliche Grenzen - oder welche Einschränkung auch immer.
  • Kundenschulung: Ebenso kann Ihr Trainer auch Kunden schulen. Ob im Umgang mit einem Produkt oder in Detailfragen: schneller, einfacher und wirtschaftlicher als über Spreed können Schulungen nicht ablaufen.
  • Partnerschulung: Sie können Partner über Ihre Angebot schulen und somit die Qualität der Zusammenarbeit und der Endkundenbetreuung gewährleisten. Selbst wenn der Partner im Ausland ansässig ist. Regelmäßige Informationen und Updates gehören zu einer funktionierenden Partnerschaft. Um die Qualität zu gewährleisten können Sie mit Spreed Ihre Partner mithilfe der ganzen Funktionalität in Online-Schulungen sogar zertifizieren.
  • Teamarbeit: Ob Schulungsunterlagen, Supportdokumentation oder Anfragenbearbeitung: alles, was im Team erarbeitet wird, können Sie mit Spreed noch schneller und besser erarbeiten.